企业与员工
诚实、正直、责任、创新、激情、胜任的员工是公司宝贵的资源，这种资源是生生不息的，是公司核心竞争力的源泉，优秀的企业文化是这种资源再生的土壤。公司尊重知识、尊重个性、尊重员工的创造意识，但公司不迁就有功的员工，公司依靠和信赖团队的努力，只有团队的努力和员工的进步才是我们事业可持续发展的内在驱动力。员工的进步是在公司的发展中实现的，员工的个人价值增值是在公司价值增值中实现的。为了使公司拥有持续的竞争力，我们要建立一支高进取心、高竞争力、高境界，有和谐的合作环境、有良好服务意识与技能、有自律的作风、健康的心态、自信的信念、从容的思维方式的职业化队伍。这支队伍能够生机勃勃地参与竞争，没有什么困难不能克服，既特别能战斗，又善解人意、充满爱心、富有创造力。

企业与客户
客户是成田的衣食父母，是给我们饭碗的人，是给我们服务机会的人。客户是我们存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。客户的要求是天然合理的，我们要通过对客户要求的满足过程获得客户满意，我们要实现在客户满意基础上的客户忠诚我们要将客户意识转移到企业内部管理中，通过流程实现内部客户价值链。

品德
勤勉、正直、守信、廉洁自律、不弄虚作假、服从是成田崇尚的品德。“德才兼备、以德为先”是公司最基本的人才观。反对办公室政治，提倡阳光、健康、单纯的人际氛围。相互尊重、心存感激。不拉帮结派，每一个成田人都没有任何特权，大家凝聚在一起的纽带是对事业成功的追求，大家同在一片蓝天下。

人才观
每一个员工都可能是人才，只要是在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工就是人才。任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬。

务实
注重实效、实事求是是成田的行为准则。正视问题，反对浮夸、反对捂盖子、反对不作为。正面看待问题，从善如流，鼓励讲真话。不迷信、不盲从，勇于发表自己的观点，提倡善意的争论。谁先遇到问题，谁先负责解决。

责任
质量是成田人的自尊心，为客户提供高品质的产品和服务是我们永远不变的追求；公司始终致力于与员工共同成长和进步，在创造公司价值的同时，关注员工的成就感和个人价值的实现，通过让每一个员工快乐工作、家庭幸福拓展公司的社会责任；公司通过打造优秀的管理体系、卓越的员工队伍，实现永续经营，以此为员工的发展持续提供机会和空间。以共谋发展为合作基础，公司致力于给合作伙伴带来价值，努力让供应商获得合理的回报，让经销商获得超过行业平均水平的回报。公司希望每一个员工快乐工作、快乐生活，遵守社会公德，维护企业形象，以公司发展为己任，尽职敬业，勇于担当。公司希望每一个员工爱家庭，对家人要尽责任，把家庭视为自己成功的后盾。

激情
管理者要有魄力和感染力，能时时向员工传递积极的活力和乐观的精神。敢于直面困难和挫折，不逃避、不推卸、不气馁、不抱怨。富有远见和前瞻性，预见性地分析和解决问题。

超越
敢于自我批判，敢于自我否定，在自我批判和自我否定中进步。用善意和开放的心态面对他人的意见，能团结有不同意见的人一道工作。有强烈的危机意识，居安思危，不要自我满足通过持续的学习，相互分享，快速提升能力，以适应公司跨越式发展的需要。鼓励大胆尝试、勇于创新，包容创新过程中的失误。勇于挑战自我，追求更强、更好。

成就观
成就不一定体现在管理岗位，成就不一定体现在轰轰烈烈的大事上。只要踏踏实实、勤奋敬业，获得客户满意，任何岗位都能带来成就。我们鼓励员工立足岗位成才，通过兢兢业业地做好本职工作，通过客户满意和忠诚，实现成就感。我们期望员工不断改进，点滴改进，争取每天进步一点。

危机意识
我们要以战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战，实现企业的稳定发展。“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是我们不断追求更好的一个前提。从企业到员工都要有“危机感”，挑战的是自己，所以我们要保证稳健经营，保持持续健康增长，并准备迎接越来越大的发展空间。

     

尊重
公司尊重每个员工的个性和追求，但这些个性和追求以不损害团队和他人利益为前提，极端的个性化对组织的发展具有破坏性。公司永远遵循一个原则：公司没有特殊员工，在制度面前人人平等。

学习
学习是个体和组织成长的根本动力，通过学习实现心灵转移。我们提倡员工终身学习和自主学习，同时企业也要创造条件鼓励和提供员工学习机会，鼓励员工为组织内生经验与知识，不断提高企业竞争能力。不学习的人，实际上是在选择落后。
学习是一种美德，学习先进企业的成功经验，以开放的心态对待一切批评。知识经济下企业的竞争，不仅仅是产品、技术的竞争，更是人才的竞争，实质上是学习能力的竞争。企业必须建立有利于企业知识共享和增值的新型企业文化，将知识视为企业最重要的资源，支持组织和员工有效地获取、创造、共享和利用知识提高企业核心竞争力，成为一种学习型组织，适应竞争的需要。

职业化
公司提倡员工的职业化追求，职业化主要表现为讲究职业道德、遵守职业规则、具备职业能力。一个职业化的员工，应当视职业为事业，视岗位为责任，服从企业安排，严格履行职责，不断开拓创新，追求职业生涯的更高境界。职业化就是能够用正确的方法和工具，把事情一次性做好，关注解决流程问题，并使这模板化、规范化，而不是依赖个人的经验和感觉做事。